ผู้นำในองค์กรที่ประสบความสำเร็จ
ตระหนักว่าผู้มีศักยภาพสูงขององค์กรนั้นทำงานเพื่อองค์กรด้วยความเต็มใจ ไม่ใช่เพราะถูกบังคับ 
ดังนั้นผู้นำจะปฏิบัติต่อเขาเหล่านั้นเหมือนเป็นผู้ที่ทุ่มเทและเสียสละต่อองค์กร 
ให้ความสำคัญกับการรักษาและจูงใจผู้มีศักยภาพสูงขององค์กร
โดยมุ่งเน้นไป ที่สองประเด็นหลัก ประเด็นแรก คือการเพิ่มความผูกพันของพนักงานที่มีต่อองค์กร 
และประเด็นที่สองคือการพัฒนาระบบที่สามารถสนับสนุนการทำงานของพนักงานให้มี ประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น